Teslimat Şartları

1) Hizmetin Niteliği

• Hippotenus, web tabanlı bir eğitim platformudur ve hizmetler dijital olarak sunulur.
• Fiziksel kargo, taşıma, kurye veya posta teslimatı bulunmamaktadır.
• Sunulan hizmetler abonelik, paket, kullanıcı kotası veya entegrasyon hakkı şeklinde olabilir.

2) Teslimatın Tanımı

Satın alınan hizmetin teslimatı, ödeme onayını takiben ilgili özelliklerin kullanıcının Hippotenus hesabına tanımlanması ve hizmete erişimin açılmasıdır. Bu işlem teknik olarak "aktivasyon" olarak adlandırılır.

3) Aktivasyon Süresi

• Ödeme onayını takiben hizmet erişimi kural olarak derhal veya birkaç dakika içinde aktive edilir.
• Bankacılık, ödeme kuruluşu veya 3D Secure süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerde aktivasyon süresi uzayabilir.
• Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde aktivasyon, ödemenin hesabımıza geçtiğinin teyit edilmesinin ardından gerçekleştirilir.
• Kurumsal abonelikler için tanımlama ve kullanıcı listesi yapılandırması gerekiyorsa aktivasyon ek süre alabilir; süre kurumsal sözleşme kapsamında ayrıca düzenlenir.

4) Teslimatın Tamamlandığı An

Aşağıdaki şartların birlikte gerçekleşmesiyle teslimat tamamlanmış kabul edilir:

• Ödemenin başarılı şekilde tahsil edilmiş olması,
• Satın alınan paket veya aboneliğin kullanıcı hesabına tanımlanmış olması,
• Kullanıcının ilgili özelliklere giriş yaparak erişebiliyor olması.

Bu üç koşul birlikte sağlandığı andan itibaren hizmetin teslim edildiği kabul edilir ve dijital ürünlere ilişkin yasal özel düzenlemeler devreye girer.

5) Aktivasyonu Etkileyebilecek Durumlar

• Hesap e-posta adresinin doğru ve doğrulanmış olması; eksik veya hatalı bilgi aktivasyonu geciktirebilir.
• Kurumsal hesaplarda kullanıcı rol eşleştirmesi ve kurum yöneticisi onayı tamamlanmadan bireysel kullanıcılar erişim sağlayamayabilir.
• Ödemenin banka veya kart sağlayıcı tarafından askıya alınması ya da reddedilmesi halinde aktivasyon gerçekleşmez; sorun çözüldüğünde aktivasyon yeniden başlatılır.
• Sahte/şüpheli işlem tespiti halinde güvenlik incelemesi süresince aktivasyon ertelenebilir.

6) Planlı Bakım ve Hizmet Kesintileri

Hippotenus, hizmet kalitesini artırmak için planlı bakım çalışmaları yapabilir. Bu durumlarda mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatler tercih edilir ve önemli kesintiler önceden ilan edilir.

Beklenmedik teknik aksaklıklar veya mücbir sebep durumlarında hizmete erişim geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Bu süreçler hizmetin teslim edilmediği anlamına gelmez; aktivasyon ve abonelik durumu kesinti süresince korunur.

7) Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Hippotenus üzerinden kullanılan Zoom, Google Calendar gibi üçüncü taraf entegrasyonlarının kullanıma hazır olması için kullanıcının kendi hesabını platforma bağlaması gerekir. Bu bağlantı süreci aktivasyonun bir parçası değildir; entegrasyonun sağlanması ve sürdürülebilirliği üçüncü taraf hizmetin kendi koşullarına tabidir.

8) Erişim Sorunlarında Destek

Aktivasyon tamamlandığı halde hizmete erişim sağlayamıyorsanız, en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçmeniz durumunda sorun değerlendirilir ve giderilmesi için gerekli adımlar atılır.

Başvurunuzu iletişim sayfası üzerinden iletebilirsiniz. Talep oluştururken hesap e-postanızı, sipariş veya işlem numaranızı ve yaşadığınız sorunun ayrıntısını belirtmeniz çözüm sürecini hızlandırır.

9) İptal ve İade İşlemleri

Bu sayfa yalnızca teslimat ve aktivasyon süreçlerini düzenler. Aboneliğin iptali, cayma hakkı, geri ödeme ve iade kapsamı dışı durumlar için İptal ve İade Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

10) Yürürlük ve Güncelleme

Bu metin yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüktedir. Mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.